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常见问题

我们整理了一些客户常见的问题,希望能够帮助您更好地了解我们的产品和服务

我们的产品支持多种通信协议,包括WiFi(802.11a/b/g/n/ac/ax)、Bluetooth(BLE 5.0及以上)、Zigbee、LoRaWAN、NB-IoT、4G/5G等。我们可以根据客户的具体需求,提供不同协议的产品和解决方案。

是的,我们提供定制化服务。我们的技术团队可以根据客户的具体需求,提供硬件定制、软件开发、系统集成等全方位的定制化解决方案。我们会与客户密切沟通,确保最终产品能够完全满足客户的需求。

我们的硬件产品提供12-24个月的保修期,具体以产品型号为准。在保修期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。同时,我们还提供延长保修服务,客户可以根据需要选择。

我们提供全方位的技术支持服务,包括产品咨询、方案设计、安装调试、操作培训、远程支持、现场服务等。我们的技术支持团队7*24小时待命,确保客户能够及时获得帮助。同时,我们还提供定期的系统维护和升级服务,确保客户的系统始终保持最佳状态。

您可以通过我们的官方网站、电话、邮件等方式联系我们,申请产品演示或试用。我们的销售团队会与您联系,了解您的具体需求,并安排技术人员为您提供产品演示或试用服务。对于部分产品,我们还提供在线演示服务,方便您随时随地了解产品功能。

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